Dificuldade no cancelamento de contrato com a Manalink e falta de atendimento
Não resolvido
Santos - SP
10/11/2025 às 16:42
ID: 231519159
A empresa de internet Manalink, nao atende meu pedido de cancelamento de contrato. Ja havia avisado via whatsapp, na semana pássada, que iria cancelar meu contrato , so estava esperando contactar uma nova empresa. Hoje 10 de novembro de 2025 -segunda feira, entrei em contato via whatsapp, nao fui atendida, depois de uma espera de 30 minutos. Telefonei para a empresa e novamente nao fui atendida. Quero o cancelamento do contrato a partir de hoje, caso nao seja realizado , prestarei queixa no Procon e na policia, por violação do codigo de defesa do consumidor. Enquanto não cancelam meu contrato, fica presa à essa empresa negligente e pagando um serviço que não estou usando mais. Acusa a empresa de [Editado pelo Reclame Aqui], por não prestar atendimento, impedindo meu direito de cancelamento de contrato. Caso isso prossiga , já hoje a noite, quando voltar do trabalho, prestarei queixa na policia.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 16:41
Olá Jacira. No dia 06/11 você solicitou que fizessemos o cancelamento no dia 10/11.
Devido a um acidente de um veículo que derrubou um poste e afetou alguns bairros, a nossa central de atendimento ficou congestionada, por isso a demora informada na sua reclamação.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e verifiquei que sua solicitação foi atendida.
Caso precise de mais alguma informação, auxilio ou serviço, a Manalink se coloca à disposição nos canais de atendimento por telefone e Whatsapp*******
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 18:50
Não há atendimento, cancelei o serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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