Recusa de desfazimento de compra de veículo com defeito e não reparado
Não respondida
Itanhaém - SP
23/07/2026 às 15:21
ID: 254672559
Loja: Manancial 7 veículos - *****.
Comprei um veículo na Manancial 7 Veículos, pagando R$ 60.000,00 à vista via Pix. No mesmo dia em que retirei o veículo, surgiram problemas relacionados ao freio, câmbio, motor, entre outros.
Percebi que o veículo se trata de uma bomba relógio, que logo vai estourar em minhas mãos.
Poucos dias depois, levei o veículo de volta à loja e solicitei o desfazimento da compra, diante da quantidade de problemas apresentados. O pedido foi recusado, dizendo que a loja teria 30 dias para realizar os reparos, com base no art. 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor.
O veículo permaneceu na loja para manutenção e foi devolvido antes do término do prazo, com a informação de que os problemas haviam sido solucionados. Entretanto, os defeitos relacionados ao câmbio e ao motor persistiram. Posteriormente, o próprio vendedor retirou novamente o veículo para que fossem realizados novos reparos. O prazo de 30 dias transcorreu sem que o veículo fosse efetivamente reparado e devolvido em condições adequadas.
Diante disso, solicitei novamente o desfazimento do negócio e a restituição integral do valor pago, com base no mesmo direito previsto na legislação que havia sido utilizado pela loja para justificar a recusa da devolução inicialmente solicitada. O pedido foi novamente recusado, e fui orientado a procurar meus direitos na Justiça.
No momento da compra, fui muito bem atendido. Inclusive, questionei sobre algumas avaliações negativas encontradas no Google e fui informado de que seriam reclamações de concorrentes com a intenção de prejudicar a imagem da empresa. Após vivenciar essa situação, minha percepção sobre essas reclamações mudou completamente.
Minha experiência foi positiva no momento da venda, mas mudou quando precisei exercer meus direitos como consumidor. Fiquei com a impressão de que a legislação foi utilizada para justificar o prazo de reparo quando isso era conveniente para a loja, mas não foi considerada quando solicitei a aplicação dos meus direitos após os problemas não serem solucionados.
Diante da recusa da empresa, agora buscarei os meios legais cabíveis para resolver a situação, usando a força da lei buscar o desfazimento do negócio e a restituição integral do valor pago.