MANASSES OTICA

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São Paulo - SP

02/06/2025 às 14:42

ID: 218617205

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Adquiri dois óculos (um para mim e outro para meu marido) nesta ótica, e desde o início tive problemas com o meu. No dia da entrega, percebi que a lente estava fora da armação. Além disso, ao usar o óculos na luz do dia, ele fica com a lente esverdeada, algo que nunca aconteceu com meus óculos anteriores, mesmo com o mesmo grau. Isso está comprometendo diretamente meu conforto e minha visão.

Durante a venda, a vendedora me informou que eu receberia uma segunda armação com uma lente de qualidade inferior, mas no dia da entrega disse que usaram a mesma lente da armação principal ou seja, a informação mudou sem nenhuma explicação.

Desde então, venho enfrentando problemas e mandando o óculos de volta para análise, mas até agora seis meses depois o problema não foi resolvido. Além do transtorno, sou eu quem preciso ficar cobrando retorno, como se a responsabilidade fosse minha. É inaceitável pagar por um produto e ter que correr atrás por meses sem nenhuma solução efetiva!

Espero que, com essa reclamação, a empresa tome providências reais e resolva esse problema de forma definitiva.