MANASTOUR VIAGENS E TURISMO

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Campo Grande - MS

02/12/2023 às 08:17

ID: 177237203

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Solicito a devolução do valor de 5 passagens com os seguintes reservas:QISDBU5C4CIKÔnibus Placa: NOY1D59O motorista não permitiu minha família embarcar no ônibus mesmo estando no local marcado e no horario estabelecido, com as passagens em mãos.O motorista agindo de manera bem grossa impôs que a criança de 5 anos não poderia efetuar a viagem sem uma passagem paga, alegando que crianças de apartir de 1 ano deve ser efetuada ó pagamento de passagem sendo que no aplicativo não informa a necesidade de informar a viagem de um menor de 5 anos.Iguinorando por completo a lei Item XVII do Art. 6 da Resolução n 1.*******, de 29/03/06, alterada pela Resolução n 1.*******, de 28/03/*******, da ANTT que estipula: O passageiro tem direito a transportar, sem pagamento, uma criança de até seis anos incompletos, por responsável, desde que não ocupe poltrona, observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveis ao transporte de https://******* a devolução do valor das passagens ja que minha família esta presa em Boa Vista e não tem como vir para casa.E por essa negação da viagem mimha família perdeu outras passagens que seria efetuada ao dia posterior por um valor de 6.*******,98 R$.Caso não receba resposta entrarei na justiça exigindo meus direitos de consumidor.Enexado estão as fotos do ônibus.AttOmar Fraga