Águas de Manaus: Cobrança Indevida de Valor Exorbitante e Falta de Resolução Após Contato

Prezado(a) Sra. Joseana Bandeira Martins

Compreendemos sua preocupação em relação ao valor da fatura mencionada e agradecemos por nos relatar a situação.

Após análise e verificação técnica realizada no imóvel, foi identificado um vazamento interno nas instalações hidráulicas da unidade consumidora. Nesses casos, o reparo é de responsabilidade do morador, uma vez que a ocorrência foi constatada após o ponto de entrega de água da concessionária.

Orientamos que seja providenciado o conserto do vazamento o mais breve possível. Após a conclusão do serviço, solicitamos o envio de fotos e/ou laudo comprobatório do reparo para que possamos realizar a análise de elegibilidade para aplicação de desconto na fatura com consumo elevado, conforme os critérios estabelecidos pela concessionária.

Entendemos os transtornos causados pela situação e reforçamos que, após o recebimento das evidencias do conserto do vazamento, seu caso será reavaliado para as devidas tratativas.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o andamento da solicitação.

Atenciosamente, Águas de Manaus.