Águas de Manaus

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

31/05/2026 às 11:24

ID: 250158511

Cobrança excessiva e sem justificativa plausível na conta de água

Venho registrar minha insatisfação com a cobrança realizada pela Águas de Manaus referente ao mês de maio de 2026.

A conta emitida apresentou o valor de R$ 184,82, montante que supera em mais do dobro os valores normalmente cobrados, conforme histórico de consumo da unidade. Diante dessa situação, entrei em contato com a central de atendimento para contestar a cobrança e solicitar esclarecimentos, por meio do protocolo *****.

Durante o atendimento, foi informado apenas que teria ocorrido um suposto pico de consumo no período. No entanto, essa justificativa não é convincente, uma vez que não existe qualquer vazamento no imóvel e o consumo de água permaneceu dentro da normalidade, seguindo os mesmos hábitos dos meses anteriores.

Ressalto ainda que situação semelhante já ocorreu anteriormente, sem que a empresa apresentasse uma explicação técnica satisfatória para a divergência identificada.

Dessa forma, solicito uma análise detalhada do consumo registrado e uma explicação clara e fundamentada sobre os motivos que levaram a conta a apresentar valor tão elevado em comparação ao histórico da unidade consumidora. Caso seja constatado erro de leitura, medição ou faturamento, solicito a devida correção da cobrança.

Dados do consumidor:

* Unidade Consumidora: *****
* Nome: *****
* Telefone para contato: *****

Aguardo retorno da empresa com esclarecimentos objetivos e solução para o problema apresentado.