Falta de água e descaso da empresa

Prezado Cliente, Rodrigo Ribeiro,

A Águas de Manaus reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua manifestação.

Informamos que foram adotadas as medidas necessárias para análise da situação relatada, incluindo a verificação junto à área técnica e a realização de vistoria no local.

Conforme apurado, foi constatado que o abastecimento de água no imóvel ocorre de forma intermitente, apresentando variações de pressão ao longo do dia, porém sem interrupção total do fornecimento no momento da inspeção. Esclarecemos, ainda, que a solução definitiva para a situação depende da execução de uma obra de melhoria na rede de abastecimento. No entanto, essa intervenção encontra-se temporariamente impossibilitada de ser realizada em razão de determinações do Poder Concedente.

Ressaltamos que a Águas de Manaus permanece acompanhando a situação e adotará as providências cabíveis tão logo haja a autorização necessária para a execução da intervenção. Esclarecemos, ainda, que as ações e orientações prestadas observam as normas aplicáveis à prestação dos serviços, conforme previsto no MPSAU Manual de Prestação e Utilização dos Serviços Públicos de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário, que estabelece o compromisso da concessionária com a continuidade, regularidade e melhoria dos serviços prestados.

Reiteramos nosso compromisso em buscar a melhor solução para a demanda apresentada e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center 0800 092 0195, pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]), através do chat disponível em nosso site [www.aguasdemanaus.com.br](http://www.aguasdemanaus.com.br) e pelo Messenger da nossa página oficial no Facebook.

Atenciosamente,
Águas de Manaus

Quero dizer que sim sempre ocorre interrupções total do fornecimento
E outra coisa vocês colocam as normas que vocês cumprem mas todas a seu favor
As obrigações contratuais que vocês têm com a população do Amazonas e com o poder concedente vocês não cumprem que é o básico do básico fornecer água 24 horas por dia
Aí toda vez que falta vocês mentem dizendo que é interrupção emergencial
Eu sofro muito com a minha família dioturnamente diariamente minhas filhas sem poder ir para aula porque não tem água para tomar banho as pessoas que trabalham na minha casa passando sede porque não tem água para beber no purificador
Um absurdo total e um descaso por parte da empresa e do poder público que também não fiscaliza para aplicar as sanções cabíveis a essa empresa ruim