Falta de água na Rua João de Souza Catunda, bairro Planalto, abastecida pela Águas de Manaus.

Prezado Cliente, Francisco Augusto Dias,

A Águas de Manaus reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua manifestação.

Lamentamos os transtornos ocasionados pela interrupção no abastecimento de água na Rua João de Souza Catunda, bairro Planalto, e compreendemos os impactos que essa situação pode causar à rotina dos moradores.

Informamos que foram adotadas as medidas necessárias para análise da situação relatada. Constatamos que a interrupção no fornecimento ocorreu em razão de uma manutenção emergencial realizada no sistema de abastecimento durante o fim de semana, intervenção indispensável para garantir a segurança e a continuidade da prestação dos serviços. Após a conclusão do reparo, o abastecimento foi restabelecido de forma gradativa, conforme as características operacionais do sistema.

Esclarecemos que, conforme previsto no MPSAU Manual de Prestação e Utilização dos Serviços Públicos de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário, em situações de manutenções emergenciais, a concessionária deve adotar as providências necessárias para restabelecer o fornecimento e minimizar os impactos aos usuários, promovendo a normalização do abastecimento tão logo seja concluída a intervenção.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e processos de atendimento. Reafirmamos nosso compromisso em trabalhar continuamente para oferecer um abastecimento cada vez mais eficiente e confiável à população.

Ressaltamos que continuamos à disposição caso necessite de esclarecimentos adicionais ou de qualquer outro suporte.

Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center 0800 092 0195, pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]), através do chat disponível em nosso site [www.aguasdemanaus.com.br](http://www.aguasdemanaus.com.br) e pelo Messenger da nossa página oficial no Facebook.

Atenciosamente,
Águas de Manaus