Águas de Manaus

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

02/06/2026 às 19:28

ID: 250385919

À
Águas de Manaus

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente à demora absurda na religação do abastecimento de água da minha residência.

A conta de água foi paga na sexta-feira, logo após identificarmos o corte no abastecimento. No mesmo dia, entramos em contato com a empresa para solicitar a religação, acreditando que o problema seria resolvido rapidamente após a confirmação do pagamento. Porém, já se passaram sexta, sábado, domingo, segunda-feira e terça-feira, e até o presente momento a água ainda não foi religada, mesmo eles terem dado o prazo ate o dia 02/06, chegou o dia 02 e nada foi solucionado

Estamos há 4 dias completamente sem água, enfrentando uma situação desumana e extremamente angustiante. Na residência mora uma senhora de 92 anos, diagnosticada com Alzheimer, além de uma criança. A falta de água está afetando diretamente a saúde, higiene e alimentação da família.

Estamos sem conseguir tomar banho adequadamente, sem condições básicas para cozinhar, limpar a casa ou cuidar da idosa da maneira necessária. É revoltante ter que passar por esse tipo de situação mesmo após a conta já ter sido devidamente quitada desde sexta-feira.

Solicitamos urgência máxima na religação do abastecimento, pois se trata de uma questão de dignidade e necessidade básica. Caso o problema não seja resolvido imediatamente, iremos buscar os meios cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas necessárias.

Aguardamos uma solução imediata.