falta de água

Prezado Cliente, Alberto Martins Monteiro,

A Águas de Manaus reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua manifestação.

Informamos que foram adotadas as medidas necessárias para análise da situação relatada. Durante as tratativas, realizamos tentativa de contato para confirmação da matrícula da unidade consumidora, porém não obtivemos retorno com as informações necessárias para prosseguimento do atendimento de forma individualizada.

Verificamos, entretanto, que a região foi impactada por uma manutenção emergencial, sendo o abastecimento normalizado no dia 16/07, no período da tarde. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos a compreensão.

Esclarecemos que, conforme as normas aplicáveis à prestação dos serviços e o previsto no MPSAU, a concessionária adota as providências necessárias para restabelecer o abastecimento após a conclusão dos serviços emergenciais, buscando minimizar os impactos aos usuários e assegurar a continuidade da prestação dos serviços.

Visando promover a melhor experiência no atendimento, foram realizadas as tratativas internas cabíveis para a conclusão da demanda. Caso a situação persista, solicitamos que entre em contato com nossos canais oficiais, informando a matrícula do imóvel para que possamos realizar uma análise específica da unidade consumidora e adotar as providências necessárias.

Ressaltamos que continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center 0800 092 0195, pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]), através do chat disponível em nosso site [www.aguasdemanaus.com.br](http://www.aguasdemanaus.com.br) e pelo Messenger da nossa página oficial no Facebook.

Atenciosamente,
Águas de Manaus