Solicitação de religação de água após troca de titularidade não atendida há mais de 7 dias
Respondida
Manaus - AM
14/07/2026 às 10:28
ID: 253860649
Fiz a troca de titularidade da Matrícula e solicitei a religaçao da água há mais de 7 dias, há suspeita que os próprios funcionários da empresa água do amazonas tenham uma richa com o antigo titular, mas eu não tenho nada ave com essa richa, preciso fazer reforma e não tem Água.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:19
Prezado Cliente, Moacir Tavares,
A Águas de Manaus reitera o compromisso em buscar a melhor solução para a sua manifestação.
Informamos que foram adotadas as medidas necessárias para análise da situação relatada. Em atenção à sua reclamação, realizamos contato para acompanhamento da solicitação e o senhor informou que o serviço de religação já havia sido executado. Na ocasião, foi relatada a existência de um vazamento, sendo solicitado o envio de evidências para que fosse possível dar continuidade à análise e às providências cabíveis.
Posteriormente, em 16/07, foi realizado novo contato com o objetivo de dar prosseguimento ao atendimento. No entanto, não houve retorno às mensagens encaminhadas nem o envio das evidências solicitadas, motivo pelo qual o atendimento foi encerrado por falta de interação.
Esclarecemos que a Águas de Manaus trata todas as solicitações de forma imparcial, observando critérios técnicos e operacionais, conforme as normas aplicáveis à prestação dos serviços e o MPSAU Manual de Prestação e Utilização dos Serviços Públicos de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário, que estabelece o compromisso da concessionária com a qualidade, regularidade, eficiência e cortesia no atendimento aos usuários.
Caso a situação persista ou haja necessidade de nova verificação, orientamos que entre em contato por um de nossos canais oficiais de atendimento, apresentando as informações e evidências necessárias para que possamos realizar uma nova análise e adotar as providências cabíveis.
Ressaltamos que continuamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para a sua manifestação.
Colocamo-nos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp e Call Center 0800 092 0195, pelo e-mail [email protected], através do chat disponível em nosso site www.aguasdemanaus.com.br e pelo Messenger da nossa página oficial no Facebook.
Atenciosamente,
Águas de Manaus