Péssimo atendimento
Não respondida
Manaus - AM
19/05/2026 às 11:58
ID: 249067375
Sou *****, morador da residência situada na Rua *****, *****, CEP:*****. No dia ***** houve interrupção de energia, ocasionada pela concessionária, programada. Então, os postes de energia foram substituídos, juntamente levaram os postes e as luminárias de iluminação pública, bem como os cabos/fibra de internet. Passamos 3 dias sem comunicação alguma, a tv e o cabo foram restabelecidos. Porém, essa é terceira vez que aciono os serviços da Manaus Luz e nada foi resolvido. O mais impressionante é que as luminárias foram repostas em todos os postes da rua a exceção do poste que fica em frente da minha casa é que, também, ilumina a entrada da Escola Municipal Hanemann Bacelar. O poste se situa do outro lado da rua no número 360 e tem um transformador no poste. O motivo da indignação é que somente essa luminária não foi reposta. Se fossem todos eu não estaria aqui pleiteando um direito líquido e certo, pois na fatura de energia já vem o valor da contribuição da iluminação pública e paga religiosamente no valor proporcional do consumo e consabido que tem unidades que não pagam absolutamente nada de taxa e estão usufruindo do serviço. Quero deixar registrado que vieram aqui no sábado ***** e não substituíram e não falaram o motivo. Então, fica aqui o apelo ara o restabelecimento do serviço imediatamente. Para finalizar tem 2 protocolos de atendimento registrados, porém a empresa ainda se utiliza de maneira arcaica de ainda fornecer uma numeração enorme para anotar. Os protocolos foram efetivados por ***** ***** e por ***** *****.
Número do último protocolo *****
Bom dia!
Prezado (a) usuário (a).
Obrigado pelo contato.
Nosso horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.
Informações necessárias para o recebimento de demandas sobre Água/Esgoto, Iluminação Pública e Estacionamento rotativo:
Nome completo;
Foto dos documentos do titular ou representante com procuração;
Endereço completo;
Foto da fatura (se reclamação sobre água/esgoto);
Protocolo aberto na concessionária;
E-mail/telefone;
Breve relato da situação e evidências.
Grato.
Ouvidoria
AGEMAN - Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus.
Essa é a resposta da Ouvidoria da Empresa.
No atendimento 0800, previsão de ***** para a solução do problema.
Vou mandar quebrar a luminária do poste do proprietário da empresa e quero ver ele esperar esse prazo para a resolução do problema.
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