Manaus Plaza Shopping

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

04/02/2022 às 12:25

ID: 137848411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 28/01/******* apos uma consulta na Samel, fui ate a administração do Plaza Shopping me informar sobre o cartao mensalista de estacionamento, apos a recepcionista me explicar perguntei a ela se EU poderia fazer pelo meu esposo ou se teria que ser em meu nome, ela disse que se eu tivesse o documento dele eu poderia fazer para ele. Preenchi o formulário, ela me explicou que o cartao nao poderia ser usado por duas pessoas as mesmo tempo e que as outras perguntas que havia feita ela ia perguntar de um rapaz chamado Robson, ou seja, despreparada para passar qualquer tipo de informação. Hoje dia 04/02/22 meu esposo se dirigiu ate o estacionamento pegou o ticket e deixou dentro do carro ja que iria pegar o cartao, quando saiu a cancela nao abriu, ele retornou a administração para informar, a recepcionista disse que havia me dados todas as orientaçoes de uso - MENTIRA, pois o que me foi dito foi que duas pessoas nao poderiam usar o cartao ao mesmo tempo, a mesma ainda teve a CORAGEM DE DIZER QUE ABRIU UMA EXCECAO QUANDO FIZ O CARTAO EM NOME DO MEU ESPOSO, se fosse exceção porque ela nao me falou na hora quando perguntei? É muito fácil querer justificar um erro em cima de outro sendo que o papel dela é orientar quantas vezes for necessário, se ela esta ali para passar orientação porque ela não informou ao meu esposo o procedimento quando ele foi pegar o cartão? Se nao existe regulamento escrito entao nao existe procedimento, pelo que entendo é isso. Foi chamado o gerente chamado Robson Max Araujo da Silva que nao procurou saber o inicio da conversa e ja foi logo dizendo que se meu esposo havia "cagado" para to ticket como ele havia dito ele ROBSON ia seguir o procedimento. AGORA PERGUNTO, se quando fui la o procedimento nao foi seguido ele quer justificar o erro da funcionaria seguindo agora?? quando meu esposo disse que ia procurar os direitos dele, o mesmo ROBSON ainda veio com gracejo perguntando se ele nao queria o CPF também. ISSO É POSTURA DE FUNCINARIO AINDA MAIS GERENTE? TOTAL falta de gestao dessa empresa. Entrei em contato para falar com alguem responsável a pessoa que atendeu o telefone HELENA perguntou se eu havia preenchido o formulário, agora para que existe formulario se nao resolvem nada? nao entram nem em contato para dizer que o problema esta sendo apurado e ainda por cima RIR no telefone como se vc fosse algum conhecido dela. ESPERO que a empresa tome providencias quanto aos funcionários e reveja seus procedimentos para que fiquem mais claros e nao gerem transtornos como pelos quais passamos.