Propaganda enganosa
Respondida
São José do Egito - PE
10/07/2024 às 17:25
ID: 192669731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um condensador nesta loja, onde o vendedor me informou que a peça era compatível com meu carro. Porém quando a peça chegou nas mãos do mecânico, o mesmo me informou que não era pro meu carro, já tentei diversas vezes contato com a loja, em vão, pra rwalaizar a troca ou retorno do dinheiro.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 14:09
Prezada Jussara,
Verificamos que fez a compra e recebeu o produto no dia 22/05, mas só veio solicitar a devolução em 18/06, data essa em que o prazo da Shopee (7 dias) já teria expirado. A Sra. abriu uma nova solicitação de devolução em 27/06, onde a equipe da Shopee recusou o pedido de reembolso de acordo com as normas definidas pela plataforma.
Fizemos o procedimento conforme as informações que nos enviou do seu veículo, porém após receber o produto, o mais correto seria ter identificado a compatibilidade sabendo que o prazo determinado pelo CDC de devolução por esse motivo (Cor, Variação, Incompatibilidade) é de 7 dias.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas dependemos da plataforma Shopee para aceitar a devolução e dar continuidade ao seu processo.