Mancha AlviVerde

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

14/02/2023 às 11:23

ID: 159316817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz o ******* no site e o recebi sem maiores problemas.
No entanto, precisarei trocá-lo por outro produto - e como se sabe, temos 7 dias corridos para abertura da solicitação de devolução. Mas, de acordo com a política de troca do site, somente é possível iniciar o procedimento de troca após o status do pedido ser atualizado para "entregue", sendo que a empresa alega que pode demorar até 48h após o recebimento para atualização da informação no site. Ocorre que, amanhã, dia 15/02, completam 7 dias do recebimento do pedido, SEM ATUALIZAÇÃO NO SITE DA LOJA, IMPOSSIBILITANDO A ABERTURA DO PROCEDIMENTO DE TROCA. O PRAZO IRÁ EXPIRAR! Já tentei contato pelo whatsapp disponibilizado, pelo próprio site da Mancha, MAS NÃO CONSIGO RETORNO E MUITO MENOS SOLUÇÃO. Não poderei ser penalizada por um problema interno! Aguardo retorno!!!