MANCHESTER AGENTES AUTONOMOS DE INVESTIMENTOS

Reclamar dessa empresa

São Miguel DOeste - SC

30/03/2026 às 15:36

ID: 244725429

No ano de 2025, ao iniciar operações de day trade,solicitei a zeragem da corretagem conforme publicidade da própria XP Investimentos. Em contato com a XP, foi orientado a tratar a isenção diretamente com o escritório de assessoria. Contatando o escritório e em negociação com um representante da Manchester, ***** foi me concedida a isenção total das referidas taxas, condição esta que foi determinante para que eu permanecesse vinculado a este escritório, em vez de migrar sua conta para a plataforma matriz da XP, como era sua intenção original.

Ocorre que, de forma súbita e sem qualquer aviso prévio, as taxas de corretagem voltaram a ser cobradas em suas operações a partir de janeiro de 2026. É fundamental ressaltar que, em nenhum momento, seja na contratação verbal ou nas trocas de mensagens, foi informado que a isenção de corretagem possuía caráter temporário ou que dependeria de renovação periódica.

A reativação das cobranças, sobre a qual eue não possuía ciência, gerou um prejuízo material que, até a presente data, ultrapassa o montante de R$ 14.000,00 (quatorze mil reais), conforme demonstram as notas de corretagem em seu poder.

Ao questionar o assessor da Manchester sobre o ocorrido, este alegou, pela primeira vez, que a isenção expirava a cada 3 (três) meses e que a notificação seria de responsabilidade da XP, via e-mail. Contudo, o Notificante afirma categoricamente não ter recebido qualquer comunicação nesse sentido, fato que pode ser comprovado pela análise de seus registros de e-mail.
Ademais, o próprio assessor admitiu que o escritório não realiza um acompanhamento ativo dessas expirações para clientes que não aderem a planos de remuneração específicos, o que evidencia uma prestação de serviço deficitária e discriminatória.