Empresa se omite em seu dever de suas responsabilidades!
Respondida
Joinville - SC
05/08/2024 às 04:23
ID: 194493551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando resolver um problema onde fui [Editado pelo Reclame Aqui] ao usar o aplicativo da xp investimentos. Onde a empresa onde tenho a conta e seria para ser minha acessória de investimentos se omite a responder os meus e-mails para solucionar meu problema. Preciso que ela responda as perguntas feitas nos e-mails e não respondem. Levam mais de um mês para responder ou mais. Quando respondem, só respondem artigos técnicos não ligados aos fatos e provas que foram dadas!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2024 às 17:31
Prezado,
Lamentamos pelo transtorno e pelo tempo que você aguardou para obter uma solução para o problema relatado.
Com as novas questões levantadas, solicitamos esclarecimentos adicionais à XP Investimentos sobre tais ponderações. Todo o retorno e as informações pertinentes foram enviados para o seu e-mail.
Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e assegurar que situações como essa sejam tratadas com maior agilidade no futuro.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, não hesite em contatar diretamente o seu assessor. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Manchester Investimentos.