Plataforma Proft Pro
Não resolvido
São Paulo - SP
26/07/2024 às 16:33
ID: 193681259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta solicitar o reembolso do valor debitado em minha conta no dia 24/07/******* referente à plataforma Proft Pro. O valor cobrado foi de R$ *******,90 pela assinatura da plataforma, mais R$ 14,94 de imposto, totalizando R$ *******,84.
Gostaria de esclarecer que, até a presente data, sempre fui isento de cobranças relativas a esta plataforma e não fui informado sobre qualquer mudança nesse status. Além disso, não utilizo mais essa plataforma, tornando a cobrança indevida.
Solicito, portanto, o imediato reembolso do valor debitado indevidamente e que seja providenciado o cancelamento desta plataforma para que não haja futuras cobranças. Peço também que verifiquem e confirmem a realização desta solicitação para que não haja mais débitos relacionados à Proft Pro na minha conta.
No aguardo de uma rápida resolução, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 17:40
Prezada,
Agradecemos por nos contatar,
Lamentamos pelo transtorno referente à plataforma Proft Pro,
Já contatamos o responsável pelo seu atendimento, sendo que o mesmo revisou seu caso e nos informou que já entrou em contato com você para explicar a situação detalhadamente.
O cancelamento da assinatura da sua plataforma Proft Pro já consta como efetuado, com isso você não deve ter mais cobranças futuras relacionadas a esse serviço.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Manchester Investimentos.
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 09:08
Cancelei mais uma vez a plataforma e como das outas vezes sou bombardeada por ligações oferecendo a ferramenta sem custo e depois de um tempo vem uma linda cobrança descontando automaticamente da minha conta. É por esse motivo o correto seria devolver o dinheiro.
Aguardo a solução do meu problema.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 09:44
Nao foi capaz de resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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