PREJUÍZO - MANCHESTER A PIOR CORRETORA DA XP
Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2023 às 13:17
ID: 167582411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPELA SEGUNDA VEZ VENHO AQUI RECLAMAR DA MANCHESTER INVESTIMENTOS , POIS NÃO TIVE RETORNO!!
A XP me alocou na Manchester, a pior DECEPÇÃO e só me fez PERDER dinheiro!! Os assessores são muito gentis mas só visam o próprio lucro, te induzem a investimentos que você vai PERDER!
Basicamente minhas perdas foram com dois produtos ofertados:
1. Operação estruturada rubi com "proteção" seria montada na ação da Eletrobrás, porém o Expert em ações alterou no ultimo minuto para Usiminas (USIM5) por ter uma maior proteção de queda. Resultado: perdi metade do capital investido (~R$ 6 mil) sem contar as taxas absurdas cobradas pela operação. O que era para rentabilizar me deixou com prejuízo e agora tenho que carregar essas ações lateralizadas há 1 ano ou vender no prejuízo.
Não sou expert e só de olhar o histórico de ambas empresas é possível notar que as empresas de energia são muito mais estáveis do que commodities (aço). Resumindo, a mudança de ultima hora me custou toda essa perda e o pior é ver que se fosse a Eletrobras daria certo.
2. Tesouro Direto - comentei que queria comprar NTNB para marcação a mercado e o agente logo se prontificou a fazer a operação, perguntei se era igual a comprar no Tesouro Direto pois já estou acostumada a fazer isso e não tem segredo nenhum, foi confirmado que sim!
Confiei, não olhei as taxas e agora fui verificar como estava o rendimento dos títulos e o histórico das taxas. Bem, na data cada título NTNB ******* com juros semestrais que custava R$ *******,52 (no site do tesouro e estava IPCA + 5,60%) foi vendido por R$4.*******,42 via XP (IPCA + 5,25%) um spread abusivo. Essa compra eu mesma faria em 1 minuto, ou seja, foi utilizado mercado secundário sem minha ciência, mais uma perda!
Se tivesse deixado meu dinheiro debaixo do colchão seria melhor do que ter uma assessoria que te leva pro buraco.
Manchester / XP o que podem fazer no meu caso? Não posso ficar no prejuízo sozinha por péssimas indicações e ações duvidosas.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 19:41
Prezado Cliente,
Recebemos sua nova reclamação no Reclame Aqui e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver suas questões da maneira mais eficaz possível.
Lamentamos que as experiências anteriores não tenham sido satisfatórias e compreendemos a importância de resolver essas questões de forma a restaurar a sua confiança em nossos serviços.
Com relação à sua segunda reclamação, queremos reiterar nosso compromisso em oferecer assessoria de alta qualidade e transparente. A escolha de ativos para operações estruturadas, como mencionado em sua reclamação, é baseada em uma série de fatores de mercado e o objetivo é sempre alinhar o perfil de risco do cliente com as melhores oportunidades disponíveis. No entanto, reconhecemos que a comunicação sobre essas decisões é crucial e trabalharemos para garantir que ela seja mais eficaz no futuro.
Em relação à operação com títulos do Tesouro Direto, entendemos sua frustração com as taxas aplicadas. Como mencionado anteriormente, as condições de mercado podem influenciar o preço dos títulos e sua rentabilidade, e nossa equipe deve comunicar essas variáveis de forma clara e precisa.
Estamos dispostos a oferecer uma orientação personalizada para alinhar suas futuras estratégias de investimento com suas expectativas e objetivos financeiros.
Por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos discutir detalhadamente sua situação e como podemos ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Manchester Investimentos
Réplica da empresa
14/11/2023 às 19:42
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Manchester Investimentos
Réplica da empresa
14/11/2023 às 19:44
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