Fazem a venda e assumem um prazo , depois que vc paga eles não cumprem.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2023 às 11:16
ID: 175798183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz várias compras com essa empresa e nunca tive problemas eu sempre comprava com um Rapaz nota ******* chamado Gabriel ; o último pedido ele não pode me atender comprei com uma moça chamada Rebeca Prado que mentiu pra mim disse que entregaria a mercadoria no sábado fechei com a empreiteira e ninguém apareceu lá para entregar nada.
Quando foi no final da tarde liguei e me informaram que só entregaria na segunda e que até 00:00 de Segunda seria entregue pois é irônica e abusada.
Resultado 1 dia pago a empreiteira á toa.. não indico a empresa.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 16:41
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado durante o processo de entrega do seu pedido. Valorizamos imensamente a sua parceria contínua e queremos garantir que estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível.
Analisamos cuidadosamente a situação e, ao revisar a comunicação relacionada ao seu ******* que houve um mal-entendido no que diz respeito aos dados de entrega. Em nenhum momento houve uma notificação de entrega no sábado, e lamentamos qualquer confusão que essa situação possa ter causado.
Queremos destacar que sempre buscamos atender às expectativas de nossos clientes e, neste caso, percebemos que nossa tentativa de antecipar a entrega pode ter gerado frustração. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer desconforto resultante desse episódio.
Entendemos a importância do seu prazo e nos comprometemos em melhorar nossos processos para evitar o impacto negativo que essa experiência teve. Estamos comprometidos em aprender com esta situação e melhorar nossos processos internos para garantir que problemas semelhantes não ocorram no futuro.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a comunicação aberta.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que continuemos a servi-lo(a) com a qualidade que você recebeu anteriormente.
Atenciosamente,
Equipe Manchester.