INDIGNADO COM A FALTA DE RESPONSABILIDADE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2024 às 10:35
ID: 195919851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ um absurdo o que os entregadores do grupo Manchester fizeram em minha residência DUAS VEZES. Na primeira bateram de um lado do portal de acesso , arrancaram o portão e tiraram o embolso na parede , também tirando a fixação do portão que ficava embutido na parede. Agora pela segunda vez ,bateram do outro lado do muro. Estou há 2 semanas com o portão aberto e tentando contato com a vendedora e com o gerente de logística para resolver o da dano que me foi causado e estão fazendo pouco caso. Nesta madrugada do dia 24/8 tivemos uma ventania , no qual derrubou meus 2 portões no chão pois não estão mais fixados na parede. Estou providenciando uma ação com a minha advogada para solucionar de uma melhor legal já que os responsáveis são OMISSOS. Sem contar que ainda danificaram o portão do condomínio forçando o portão para acessar ,tenho vídeos que o síndico me mandou eles danificando o portão e logo após a reclamação ,voltaram para consertar. NÃO COMPREM NESTA LOJA, NÃO INDICO, IRRESPONSAVEIS E OMISSOS!
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 17:28
Prezado, Sr. Vinicius.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que o Sr. enfrentou. Nossa intenção é sempre fornecer o melhor serviço e garantir a satisfação de nossos clientes.
Referente à avaria informada na segunda entrega, gostaria de informar que a mesma foi devidamente analisada e confirmada como sendo de responsabilidade da Manchester. No entanto, quanto à avaria referente à primeira entrega, cuja informação nos foi fornecida somente na ocasião da segunda entrega, não possui dados suficientes para que possamos validar nossa responsabilidade.
No entanto, guiados pelo propósito de zelar pela plena satisfação e confiança de nossos clientes, decidimos arcar com os custos de ambos os reparos, nos termos do orçamento que nos foi apresentado pelo senhor.
Por fim, ressalto que a ocorrência com o portão do condomínio foi causada pelo movimento involuntário e inesperado do mesmo em direção ao nosso caminhão e, no mesmo momento da ocorrência, o portão foi recolocado no local, sem qualquer avaria, tendo sido tudo acompanhado pelo próprio síndico do condomínio.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver esta situação de maneira adequada.
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 15:37
0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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