Cancelamento de compra
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
06/07/2026 às 10:00
ID: 253165431
Fiz uma compra no no dia 05 de julho e desejo realizar o cancelamento, contudo não obtive resposta ou resolução nos canais de "atendimento". Somente tem respostas programadas e minha solicitação não é atendida. Solicito por favor o cancelamento e estorno do *****, assim como comprovante e prazo.
Número da compra: 204667672668664
Motivo cancelamento: arrependimento de compra.
Fico no aguardo por um atendimento.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:19
Olá Maria!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde acertamos a melhor resolução para o ocorrido conforme sua solicitação.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Man Club.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 19:58
A empresa peca por não permitir o cancelamento de compras diretamente pelo site. Além disso, o atendimento ao cliente é limitado e impreciso: não estipulam prazos para retorno e, quando o fazem, não cumprem. Essa foi a minha experiência via e-mail, e só tive minha solicitação atendida após abrir uma reclamação no Reclame Aqui. Isso demonstra um claro descaso com o consumidor, que fica sem opção de autoatendimento e sem um suporte eficiente por e-mail ou *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7