Compra com falta de código de rastreio
Resolvido
Juiz de Fora - MG
07/04/2026 às 13:35
ID: 245384065
No dia 02 de Abril realizei uma compra no site da Man Club. Recebi o e-mail de confirmação normalmente e depois falaram que iria enviar o link de rastreio com o código. Porém, o e-mail não chegou e nao continha código de rastreio, impossibilitando qualquer acompanhamento da entrega. Enquanto isso, continuo recebendo publicidade da empresa informando que o prazo médio de entrega é de 3 dias, o que não condiz com a minha experiência pois nem o código de rastreio recebi ainda. Diante da falta de retorno e transparência, solicito: O envio imediato do produto com código de rastreio válido. Aguardo posicionamento urgente da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:50
Olá, Gustavo
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que o pedido ainda não havia sido entregue em razão de uma mudança em nosso centro de distribuição, o que impactou temporariamente nosso estoque.
No entanto, acompanhamos a finalização do processo e o produto já foi entregue.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco pelo whatsapp que conversamos anteriormente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Manclub
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 22:16
A empresa resolveu o meu problema e prestou uma atendimento de excelência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10