Insatisfação com o produto e problema com devolução e reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 22:36
ID: 259379213
Recebi a maquina e todos acessórios normalmente, numa embalagem super legal, porem, a maquina nao entrega o que promete.
A lamina na zero, sem o pente, nao corta os pelos com precisão, é preciso esticar a pele e passar diversas vezes pra que fique um resultado razoável, fazendo com que a pele fique irritada, pelo atrito e pelo excesso de calor causado da maquina nas laminas.
Mandei email dois dias apos receber o produto, relatando os motivos e pedindo reembolso e devolução.
Me responderam com varias propostas, em devolver 30, 50, 70, 80 e por ultimo 90% do valor da maquina até sem precisar devolver, inclusive sugerindo em eu dar ela de presente pra alguem, mas nao aceitei nenhuma das propostas, pois o que quero é o que manda a lei.
Nao estou gostando de me ver Tentar ser convencido/forçado a pagar 60 reais por um produto que me machucou e que nao vou usar, quanto menos dar algo que nao fincionou pra mim de presente pra alguém.
Disseram que se eu aceitasse as propostas, o processo seria rapido. Eu nao aceitei e estou indo pra 18 dias de troca de email sem resolução, estao claramente me enrolando e acho isso um absurdo.
As trocas de email ainda seguem, hoje 17/09 e sigo sem resolução.
Apenas mais um email sem resolução da atendente dizendo Informei para nossa equipe interna e iremos dar continuidade ao seu caso muito em breve.
Mandei email informando que a partir de hoje iria expor a empresa, e que se nao mandarem uma coordenada de devolução e reembolso definitivas hoje, acionaria a empresa judicialmente.
Claramente estao agindo de má fé.
Uma politica de empresa que cansa e esgota o cliente que cai no marketing desse produto.
Conseguiram transformar uma simples insatisfação com um produto, em uma insatisfação com a politica da empresa.
Terminando mais um dia sem resolução, apenas com mais um email dizendo aue Mas fica tranquilo, tá bem? Ainda hoje vou te retornar com uma resposta definitiva sobre o seu caso. Pode contar comigo.
E obviamente, não aconteceu.
Pedido *****