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Cascavel - CE

17/06/2026 às 11:58

ID: 251640763

Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao pedido de um Kit Ultra 2.0, adquirido em 28/03/******* pelo valor de R$ *******,00. O prazo de entrega prometido foi de 8 dias, porém, após quase três meses, o pedido ainda não foi entregue integralmente.

Em 10/04/*******, fui informado via WhatsApp sobre a falta de itens no tamanho M. Reiterei que não aceitaria outros tamanhos. Posteriormente, em 11/04/*******, autorizei o envio parcial do kit devido à previsão de reposição de estoque apenas para maio.
No dia 16/05, a transportadora notificou que o material não havia sido postado. Ao contatar a central, fui informado que o envio ocorrera, gerando um novo chamado. No entanto, em 02/06, recebi apenas três unidades da Cueca e nada do maquina , o que considero um descaso com o consumidor. Em novo contato, fui informado que a ******* retida na fiscalização em Feira de Santana/BA e que não haveria prioridade para o caso.
Ao consultar o rastreamento atual, consta que o item está em processo de devolução. Diante da sucessão de falhas e do tempo transcorrido, solicito uma solução imediata para o recebimento dos produtos adquiridos.