Problema com cashback: Recusa de pagamento e dificuldade de contato com o suporte
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 11:23
ID: 250433571
Realizei a compra de um produto e recebi 30% de cashback como benefício. Posteriormente, ao tentar efetuar uma nova compra utilizando esse saldo, o pagamento foi recusado. No entanto, o valor do cashback utilizado não foi estornado para minha conta.
Além disso, estou enfrentando dificuldades para entrar em contato com o suporte, pois não consigo obter atendimento por nenhum canal disponível.
Solicito a verificação e a regularização dessa situação com a maior brevidade possível, incluindo o estorno do cashback não devolvido após a recusa do pagamento.