Manclub

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

04/09/2026 às 18:21

ID: 258256109

Fui presenteado com uma máquina da ManClub e, com pouco mais de um mês de uso, o cabeçote do shave apresentou defeito e quebrou, sem que tivesse ocorrido qualquer mau uso ou utilização inadequada do produto.

Entrei em contato com o SAC da empresa para solicitar a substituição do cabeçote, justamente por se tratar de um produto que apresentou problema com pouquíssimo tempo de uso. No entanto, minha solicitação não foi atendida e a empresa informou que eu deveria comprar a peça caso quisesse realizar a substituição.

Diante disso, no dia 26/08/2026, efetuei a compra de dois cabeçotes de shave, seguindo a orientação da própria empresa. Porém, até o momento, não recebi as peças, não tenho informações sobre o envio e não obtive qualquer retorno satisfatório do SAC.
(Obs: hoje completou 10 dias desde a compra)

Ou seja, além de ter um produto que apresentou defeito com pouco mais de um mês de uso, ainda fui orientado a comprar as peças para solucionar o problema e, mesmo após realizar o pagamento, a empresa não cumpriu com o envio nem presta esclarecimentos sobre o pedido.

Considero a situação um completo descaso com o consumidor, principalmente porque estou tentando resolver o problema de forma amigável desde o início.

Desde que comecei a utilizar a máquina, sempre indique para meus colegas e amigos que, assim como eu, precisam manter o visual alinhado e bem cuidado no dia a dia. Inclusive, sempre tive uma boa impressão da marca e confiava na qualidade dos produtos.

Porém, diante de toda essa situação, da quebra do produto com pouco mais de um mês de uso e, principalmente, da falta de suporte e de retorno mesmo após eu comprar as peças solicitadas pela própria empresa, confesso que estou repensando completamente essa indicação.

Aguardo uma solução efetiva e um retorno da empresa.