Motorista Valentão Interdita Via Pública
Resolvido
Guarulhos - SP
09/08/2022 às 15:24
ID: 148202111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje por volta de 14:20h, um caminhão da Mandala Transportes de Carga, Placas ******* estacionou do lado direito da Rua José Barbosa no bairro do Gopoúva em Guarulhos/SP interditando o fluxo de veículos por aquela via em ambos os sentidos sendo que a próxima travessa, Rua Marcolina Moreira estava em dia de feira livre realizada toda terça-feira.
Ao adentrar na Rua José Moreira em meu veículo com toda a minha família, me deparei com o enorme caminhão bloqueando a via publica. Ao buzinar levemente para o ilustre motorista que estava sentado ap volante, o mesmo me ignorou de uma forma totalmente desrespeitosa. Fez um tremendo pouco caso e ainda ficou me encarando pelo espelho me desafiando a descer para resolvermos de forma agressiva.
Vários carros tiveram que dar ré em ambos os sentidos e eu fiquei preso no meio da via em uma situação de emergência com um familiar dentro do veículo.
Tive que me recolher meus espelhos retrovisores e passar pelo pouco espaço que o motorista valentão havia deixado, colocando em risco a integridade de meu veículo.
Um verdadeiro descaso ! Uma falta de respeito absurda por parte do motorista.
É assim que a Mandala Transportes de Carga é representada ? Por motoristas agressivos, mal educados, provocadores e mal treinados ?
Bom saber pois desta forma jamais utilizarei os serviços desta empresa.
Aguardo as providências. Estou enviando a foto do motorista e do caminhão anexa à esta reclamação. Foi tirada no mesmo instante em que finalmente consegui passar como último da fila de carros pois os de trás tiveram que voltar de ré para a Rua Silvestre Vasconcelos Calmon.
Att.
Marcio Augusto
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Resposta da empresa
25/08/2024 às 10:13
Bom dia Sr. Márcio Augusto,
Lamentamos profundamente o incidente ocorrido na data de hoje, por volta das 14:20h, envolvendo um de nossos caminhões, placas *******, na Rua José Barbosa, bairro do Gopoúva, em Guarulhos/SP.
A Mandala Transportes de Carga tem como compromisso a excelência no atendimento e a segurança de todos os envolvidos em nossas operações. Ficamos extremamente preocupados ao saber do comportamento inadequado e desrespeitoso do nosso motorista.
Gostaríamos de assegurar que estamos tomando todas as medidas necessárias para apurar os fatos e responsabilizar o motorista envolvido. Já iniciamos uma investigação interna e o motorista será submetido a um processo disciplinar rigoroso. Além disso, reforçaremos nossos treinamentos para garantir que todos os nossos colaboradores estejam alinhados com os valores de respeito, educação e segurança que prezamos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela situação de risco que você e sua família enfrentaram. Agradecemos por nos enviar a foto do motorista e do caminhão, o que nos ajudará na identificação e na tomada de medidas corretivas.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Mauri Pradella
Mandala Transportes de Carga
Gerente Nacional de Operações
*******
Consideração final do consumidor
25/08/2024 às 10:23
Apesar da demora excessiva para me responder, considerei a resposta bastante profissional e adequada. Tomara que de fato, cumpram com o que disseram na resposta pois sem dúvidas, o motorista valentão merece uma punição bastante rigorosa ou seja, na mesma proporção do desrespeito dele pelas pessoas ao seu redor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8