A cliente não recebeu a encomenda e a transportadora alega área de risco
Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 17:11
ID: 259140945
Encomenda UHC008455
O frete foi contratado e pago pela Mandaê, que direcionou a entrega à Magalog. O CEP da cliente foi aceito normalmente, a encomenda entrou em trânsito e o prazo de entrega já foi ultrapassado.
Agora, a transportadora alega que não atende a região e registra ocorrências como área de risco e endereço não localizado. Porém, o endereço está correto e, segundo a própria cliente, fica no centro da cidade e é de fácil localização.
Se a Magalog não atende esse CEP, o frete não deveria ter sido disponibilizado e aceito pela Mandaê.
A cliente está sem receber sua compra e já demonstra insatisfação, causando prejuízo à nossa empresa e à nossa imagem perante a consumidora.
Exigimos a entrega imediata. Caso não haja solução, o caso será formalizado no PROCON, com todos os comprovantes e registros do atendimento.
Não queremos novas justificativas. Queremos o cumprimento do serviço contratado.