A transportadora marcou minha entrega como realizada, mas não recebi o produto
Respondida
Guararapes - SP
14/09/2026 às 12:31
ID: 258995683
Fiz uma compra na loja DARKLAB, a transportadora responsável Mandaê, esta marcando como entregue mais não foi entregue. Esta marcando que entregou as 16:08 no dia 13/09 Domingo, o endereço é da loja que trabalho, estava fechada.
Não me ligaram, não mandaram msg, cheguei ver as câmeras da loja, neste horário não veio ninguem.
Mais esta marcando como entregue.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 08:39
Olá, Fernanda! Como vai?
Identificamos que a transportadora responsável pela entrega da sua encomenda foi a J&T.
Conforme conversamos, o pedido foi entregue na residência de um vizinho, e você nos confirmou que já está com a encomenda em mãos.
Sentimos muito por qualquer inconveniente causado durante o processo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Mandaê