Atraso na entrega de compra realizada na Iron Studios, com rastreio desatualizado.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

23/07/2026 às 11:54

ID: 254649211

Fiz uma compra na Iron Studios no dia 17/07 e o site da Rastreaê informou que o pedido deveria chegar até o dia 22/07, mas desde o dia 21 o rastreio parou de ser atualizado e o prazo inicial já passou.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 13:09

Olá, Matheus! Tudo bem?

Após o acompanhamento realizado junto à transportadora responsável, a Pakman/Plustrans, recebemos a confirmação de que a sua encomenda foi entregue com sucesso.

Ficamos felizes em saber que o pedido chegou ao destino e que pudemos acompanhar a tratativa até a sua conclusão.

Pedimos desculpas pelos transtornos e pela expectativa gerada durante o processo de entrega. Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário sempre que houver necessidade de acompanhamento junto às transportadoras parceiras.

Agradecemos a sua compreensão e, caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte futuramente, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mandaê

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 19:22

Me deu suporte durante todo o processo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10