Atraso na entrega e falta de atualização do pedido
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 16:04
ID: 254677133
Estou com uma compra atrasada há mais de 15 dias e no código de rastreio que a loja me manda direciona para essa transportadora. Não estou conseguindo contato muito menos recebendo qualquer atualização do meu pedido que já deveria ter sido entregue
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:54
Olá, Larissa! Como vai?
Seguimos com a verificação do item e a loja nos enviou o pacote apenas no dia 23/07, por isso anteriormente não haviam dados no rastreio. Mas confirme conversamos, o item foi entregue em 24/07 e já está com o item em mãos. Que bom que deu tudo certo!
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela preocupação gerada durante o processo de entrega. Reforçamos que a Mandaê atua como intermediadora logística e permanece comprometida em prestar todo o suporte necessário.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Mandaê