Atraso na entrega e falta de suporte da transportadora
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 23:24
ID: 254711665
Previsão de entrega dia 21/07. Até hoje 23 nada e nenhuma satisfação. Parece que pararam dia 20 com minha encomenda em algum canto e esqueceram. Não consigo retorno e nem atualização com os vários números de rastreio ( um com cada empresa). Foi a primeira e última vez que opto pela Mandaê, que além do prazo o valor foi atrativo, o famoso barato que sai caro.
Perdi o prazo de entrega do meu produto com meu cliente pq a matéria prima não chegou conforme irresponsabilidade de uma empresa que confiei para isso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:21
Olá, Bianca! Tudo bem?
Após o acompanhamento realizado junto à transportadora responsável, a DISSUDES, recebemos a confirmação de que a sua encomenda foi entregue com sucesso.
Ficamos felizes em saber que o pedido chegou ao destino e que pudemos acompanhar a tratativa até a sua conclusão.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela expectativa gerada durante o processo de entrega. Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário sempre que houver necessidade de acompanhamento junto às transportadoras parceiras.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de auxiliá-la na resolução desta ocorrência.
Não tivemos o seu retorno se recebeu a encomenda em ótimo estado, mas caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte futuramente, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mandaê