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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Atraso na entrega

Mandaê
Belo Horizonte - MG
16/05/2024 às 18:07
ID: 188946709
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Realizei uma compra e paguei por frete com previsão de entrega em um dia útil, valor acima do convencional justamente pela urgência na entrega, e não recebi até o momento.
Já que o mesmo não foi cumprido, solicito desconto no valor.

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Resposta da empresa

17/05/2024 às 15:30

Olá, Thalita, tudo bem?

Primeiramente lamentamos pelo inconveniente com a sua entrega. Informamos que não é essa experiência que gostaríamos de passar.

A título de informação a Mandaê não é uma transportadora, apenas intermediamos a logística entre a loja que você adquiriu o produto com as transportadoras parceiras. Verifiquei que a transportadora responsável pela sua entrega é os Correios.

Enviamos algumas informações por e-mail, aguardamos a sua validação.

Fico no aguardo do seu retorno, é permaneço a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mandaê

Consideração final do consumidor

18/05/2024 às 12:24

Esperava melhor assistência, visto que são responsáveis pela intermediação.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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