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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Devolução sem tentativa de entrega

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz um pedido através de uma parceria, prazo ok. Porém disseram que foi feita tentativa de entrega, sendo que tinha gente o dia inteiro em casa e não apareceu ninguém lá, por esse motivo entrou em devolução e terei que pagar outro frete.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 10:31

Olá Sabrina

Identificamos pelo seu CPF um pedido realizado na loja Alkhemy Lab, ao qual já te enviamos um e-mail informando os devidos procedimentos.

O parceiro logístico responsável pela entrega foi até o local indicado na etiqueta mas não teve sucesso, encaminhamos então, o endereço atualizado solicitando a possibilidade de uma 4 tentativa, mesmo o nosso processo sendo apenas de 3 tentativas.

Gostaria de informar que a Mandaê não é uma transportadora, mas sim uma plataforma logística que conecta as principais lojas aos melhores operadores logísticos, e por isso, intermediaremos com o parceiro de entrega uma solução para o seu caso.

Faremos o possível para agilizarmos a sua entrega.

Atenciosamente,
Equipe Mandaê

Consideração final do consumidor

28/02/2024 às 10:51

Resolução rápida

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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