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Reclamação resolvidaResolvido

Encomenda diz que foi entregue, mas eu não recebi o produto.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei pelo site da Drogaria Pacheco alguns chocolates fornecidos pela loja Manos Doces. A loja me mandou um e-mail com o rastreamento da entrega, que seria feito pelo "Rastreaê". Ocorre que, no site da Rastreaê, afirma que os chocolates teriam sido entregues, mas eu nunca recebi a encomenda. Tinha comprado para a Páscoa e até hoje não chegaram os produtos.

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 16:35

Olá Mariana

Em atenção a sua reclamação, identificamos pelo seu CPF um pedido realizado na loja Manos Doces, encomenda 372661599.

Consultando o rastreio, o mesmo consta como entregue pelo nosso parceiro, pois a Mandaê não é uma transportadora, mas sim uma plataforma logística que conecta as principais lojas aos melhores operadores logísticos, com isso, já encaminhamos o comprovante para a validação :)

Ficamos, então, no aguardo do retorno por e-mail, caso não reconheça o recebedor.

Atenciosamente,
Equipe Mandaê.

Consideração final do consumidor

03/04/2024 às 14:59

Resolveram.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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