Entrega errada e não identificada
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 11:27
ID: 251833489
Fiz a compra, e entrega foi realizada ontem, dia 18 às 13h13. Como eu não estava em casa a encomenda foi entregue pra outra pessoa. Consultei as pessoas que conheci e nenhuma delas recebeu minha encomenda, e no site da transportadora não fala quem recebeu.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:15
Olá, Mario! Como vai?
Identificamos que a transportadora responsável pela entrega da sua encomenda foi a Pakman (Plustrans).
Conforme conversamos, o pedido foi entregue na residência de um vizinho, e você nos confirmou que já está com a encomenda em mãos.
Sentimos muito por qualquer inconveniente causado durante o processo.
Reforçamos que a Mandaê não atua como transportadora, mas sim como intermediadora logística entre a loja onde a compra foi realizada e as transportadoras parceiras.
De toda forma, permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Mandaê