Entrega

Olá, Angela, tudo bem?

Primeiramente lamentamos pelo inconveniente com a sua entrega. Informamos que não é essa experiência que gostaríamos de passar.

A título de informação a Mandaê não é uma transportadora, apenas intermediamos a logística entre a loja que você adquiriu o produto com as transportadoras parceiras. Por esse motivo, a central de atendimento é exclusiva para o lojista.

Verifiquei que a transportadora responsável pela sua entrega é a Dissudes. Mas, não se preocupe, vamos auxiliar no que for preciso.

Abrimos uma solicitação para checagem e conclusão da entrega. Identificamos que consta entregue em 15/12, não ocorreu certo? Vamos abrir uma acareação, que consiste em uma investigação mais apurada para esclarecer os dados do recebedor e se foi realmente entregue, esse processo tem o prazo de 3 a 5 dias úteis, vamos fazer o possível para agilizar o retorno.

Vamos te comunicar assim que obtivermos as informações da conclusão.

Estamos à sua disposição.
Equipe Mandaê

Ola Vou esperar com urgencia a resposta de vocês ,porque na minha casa não entregaram..
Realmente é a transportadora dissudes.

Estou aguardando meu pacote desde do dia 3/12.É inadimissivel essa demora na entrega.
Grata.

Olá bom dia Angela,

Obrigada pela paciência em aguardar, estou atenta ao seu caso e assim que eu tiver o retorno do chamado, te comunico imediatamente.

Abraços,

Ola Bom dia.
Hoje é dia 21/12,e nada de ter uma resposta sobre meu pacote.
Gene precisa ser rápidos nesse caso.
Meu pacote vou enviado por vcs dia 03/12..
Impossível vcs não terem uma posição, e vem colocar que vão verificar em 3 a 5 dias úteis.
Eu preciso do meu pacote.
Irresponsabilidade da empresa,independente da transportadora.
Mandei pelo Mandae.

Olá, Angela, tudo bem?

Tive o retorno do chamado, a transportadora confirmou o extravio, infelizmente. Acreditamos que houve perda ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Sentimos muito por isso. A loja já está ciente e deve te atender como preferir, com o reenvio, ou o estorno do valor pago.

Seguimos à disposição,

Atenciosamente,
Equipe Mandaê

Olá a encomenda veio hoje dia 23/12/24.
Vcs tem que avaliar melhor as transportadoras que estão fazendo parceria.
Pois nem eles sabem onde estão os pacotes.
Eles entregaram hojede 20 dias com atraso.
Obg