Entregador não realizou a entrega e não responde às tentativas de contato.
Respondida
Cruz Alta - RS
18/07/2026 às 12:09
ID: 254240691
Fiz a compra na hey mu meu código de rastreio é HEYMU431966, o entregador me chamou as 22:19 horas de quinta-feira , avisando que ia colocar como entregue e voltaria no dia seguinte, porém ontem chamei e ele visualizou a mensagem e não respondeu e hoje nem recebeu as mensagens e não atende ligações.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:08
Olá, Suélen! Tudo bem?
Conforme combinado, retornamos com a atualização sobre a sua solicitação.
Após a conclusão da análise junto à transportadora responsável Dialogo, recebemos a confirmação de que a entrega da encomenda foi realizada com sucesso. A validação foi efetuada por meio da acareação solicitada, que confirmou a conclusão da entrega e os respectivos dados do recebimento.
Ficamos satisfeitos em poder esclarecer a situação e concluir o acompanhamento do seu caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela preocupação gerada durante o processo. Reforçamos que a Mandaê atua como intermediadora logística e permanece comprometida em prestar todo o suporte necessário.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Mandaê