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Reclamação respondidaRespondida

Falta de compromisso com o consumidor

Mandaê
Guarujá - SP
13/06/2024 às 21:34
ID: 190785037
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Ficar esperando perto do portão se tornou uma rotina torturante esses dias. Encomenda em rota final e fiquei sem qualquer atualização por dias, uma encomenda que era pra ter chegado no 07 e até hoje não recebi. O pior é que agora atualizaram e pra minha surpresa disseram que não havia ninguém pra receber, eu estando em casa. Descaso total

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Resposta da empresa

14/06/2024 às 20:04

Olá, Mauricio, tudo bem?

Primeiramente lamentamos pelo inconveniente com a sua entrega. Informamos que não é essa experiência que gostaríamos de passar.

Conforme conversamos hoje, a Mandaê não é uma transportadora, apenas intermediamos a logística entre a loja que você adquiriu o produto com as transportadoras parceiras. Verifiquei que a transportadora responsável pela sua entrega é a RODOE, abrimos uma solicitação para checagem e conclusão da entrega.

Vamos te comunicar assim que obter as informações e a entrega ser concluída.

Estamos à sua disposição, Mauricio.
Atenciosamente,
Equipe Mandaê

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