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Reclamação resolvidaResolvido

Falta de compromisso

Mandaê
São Paulo - SP
15/06/2024 às 16:47
ID: 190893475
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei um pedido e recebi uma atualização de que estava em rota final de entrega e ficou dias sem mais nenhuma atualização e para minha surpresa, quando atualizou estava com falha na entrega por destinatário ausente enquanto estive em casa a todo momento e não houve nenhuma tentativa. Completo descaso com o cliente, colocam falha como uma forma de culpar o consumidor sem nem tentarem entregar. Muita dor de cabeça para uma entrega.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 16:33

Olá Carolina, boa tarde!

Antes de mais nada, lamentamos todo o ocorrido pois não é a experiência que desejamos transmitir aos nossos clientes.
Conforme contato nessa data, ficamos felizes pela confirmação de recebimento de seu pedido e iremos encaminhar para a transportadora responsável todo o relato que nos encaminhou para que experiencias como essa não se repitam.

Como informado nós seguimos a sua disposição no que precisar,

Atenciosamente
Equipe Mandaê

Consideração final do consumidor

17/06/2024 às 17:36

Meu problema foi resolvido rapidamente pela Mandaê

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.1/ 10
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