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Reclamação em réplicaEm réplica

Minha encomenda sumiu

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz um pedido no site Corpo Perfeito (pedido número 111324606) que foi enviado pela Mandaê. Após alguns dias (especificamente no dia 03/04), a encomenda foi marcada como entregue, mas não recebi nada. Conferi as informações do endereço e estava tudo correto, mas minha encomenda sumiu.
(Acabei marcando por engano no site que recebi a entrega, mas realmente não foi entregue e não tenho nenhuma notícia do que aconteceu com a minha encomenda)

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 14:06

Boa tarde Liam

Em contato contigo pelos meios cadastrados, informamos que solicitamos a acareação desta encomenda para que a transportadora parceira, a GFL apure a entrega em questão.

Seguiremos acompanhando então o retorno com os devidos esclarecimentos. Reforçamos também que a Mandaê não é uma transportadora, mas sim uma plataforma logística que conecta as principais lojas aos melhores operadores logísticos, mas iremos lhe auxiliar para que seu problema possa ser solucionado.

Permanecemos a sua disposição no que precisar, Liam.

Atenciosamente,
Equipe Mandaê

Réplica do consumidor

11/04/2024 às 15:06

Ficarei no aguardo de mais informações sobre a minha encomenda, muito obrigado.

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