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Reclamação respondidaRespondida

Não entregam minha mercadoria.

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa noite comprei alguns itens numa loja o código de rastreio é esse ELEGA038135 porem eles informaram que vinheram ate o local e não tinha ninguem durante estes dias eu estou de home office deixei meu telefone e um papel impresso na porta para não ter erro, eles não vinheram ate aqui e colocaram que destinatário ausente.. estou sendo super prejudicada e quero minha mercadoria ja que paguei por ela. Descaso total com o cliente não comprem por esta transportadora

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 20:23

Olá, Neia, tudo bem?

Primeiramente lamentamos pelo inconveniente com a sua entrega. Informamos que não é essa experiência que gostaríamos de passar.

A título de informação a Mandaê não é uma transportadora, apenas intermediamos a logística entre a loja que você adquiriu o produto com as transportadoras parceiras. Verifiquei que a transportadora responsável pela sua entrega é a Rodoe.

Enviamos algumas informações por e-mail, aguardamos a sua validação.

Fico no aguardo do seu retorno, é permaneço a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mandaê

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