***** não entregue e rastreamento com informação incorreta sobre endereço.
Respondida
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 14:19
ID: 254665711
Realizei uma compra no site da Nappo no dia 01/07, com previsão de entrega para 17/07. Hoje, 23/07, o pedido ainda não foi entregue.
No rastreamento da transportadora consta uma atualização do dia 20/07 informando que o endereço não foi localizado por estar incompleto. No entanto, essa informação não procede. Verifiquei os dados cadastrados no site e o endereço está correto. Também entrei em contato com a loja, que confirmou que o endereço informado à transportadora está correto.
Desde então, não houve qualquer atualização no rastreamento, tampouco foi informada uma nova previsão de entrega.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:43
Olá, Amalia! Tudo bem?
Conforme conversamos, a transportadora LOG SERVIÇOS não havia localizado o endereço cadastrado para a entrega.
Após a confirmação dos dados junto à transportadora responsável, recebemos a confirmação de que a sua encomenda foi entregue com sucesso.
Ficamos felizes em saber que o pedido chegou ao destino e que pudemos acompanhar a tratativa até a sua conclusão.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de auxiliá-loa na resolução desta ocorrência.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte futuramente, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mandaê