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Reclamação respondidaRespondida

Pedido consta como entregue e não foi

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Realizei uma compra dia 04/06 e paguei o frete para que chegasse no dia 05/06, realmente no dia 05/06 apareceu como entregue no site para rastrear a encomenda, porém a encomenda não chegou em nenhum lugar, solicitei a entrega para um lugar que sempre possui alguém para pegar a encomenda e nada ainda até hoje, paguei um frete e nada verdade não cumpriu o que devia ser feito, entregue no dia seguinte. Não possui nenhum canal de atendimento para eu realizar essa reclamação e eu preciso da encomenda urgente, preciso de uma resposta, obrigada

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 19:19

Olá, Geovanna, tudo bem?

Primeiramente lamentamos pelo inconveniente com a sua entrega. Informamos que não é essa experiência que gostaríamos de passar.

A título de informação a Mandaê não é uma transportadora, apenas intermediamos a logística entre a loja que você adquiriu o produto com as transportadoras parceiras. Verifiquei que a transportadora responsável pela sua entrega é a Door To Door.

Recebemos a informação que pedido teve a entrega concluída em 07/06/2024.

Permaneço a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mandaê

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