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Reclamação respondidaRespondida

Pedido extraviado e atrasado

Mandaê
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2024 às 21:11
ID: 182986921
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei apenas um livro em dezembro de 2023 e estava previsto para chegar hoje (20/02/2024) mas para minha surpresa a compra não chegou, pior, descobri que está extraviada desde o dia 15 de Janeiro e ninguém fez absolutamente nada para resolver. Gostaria de um posicionamento o mais breve possível de onde está o meu pedido e quando irei recebê-lo.

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 10:09

Olá Bárbara

Identificamos pelo seu CPF um pedido realizado na loja Bookwire, ao qual já te enviamos um e-mail com os maiores detalhes.

Informamos que o pedido em questão foi extraviado durante o fluxo logístico e a loja onde realizou sua compra já está ciente desse acontecido, desta forma pedimos que entre em contato com o vendedor para obter maiores informações acerca do reenvio ou cancelamento da compra.

Gostaríamos de informar que a Mandaê não é uma transportadora, mas sim uma plataforma logística que conecta as principais lojas aos melhores operadores logísticos.

Lamentamos por este inconveniente com a sua compra.

Atenciosamente,
Equipe Mandaê

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