Pedido Não Coletado
Resolvido
Inocência - MS
29/07/2026 às 15:09
ID: 255144307
Atualização 29/07
Fui conferir o rastreamento e o ***** Cód. ***** ainda consta como "NÃO COLETADA" pela transportadora no site Rastreae.
A loja marcou como "enviado" no dia 27/07, mas até hoje, 29/07, o pacote continua "Em separação" e não foi coletado.
Peço que a loja Beidê providencie a coleta urgente do meu produto, pois já passou do prazo e eu ainda não recebi a calça jeans.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:30
Olá, Krislen! Como vai?
Identificamos que a loja onde você realizou a compra ainda não enviou o produto fisicamente, tendo realizado apenas o cadastro da encomenda em nosso sistema.
Mas conforme conversamos, eles já estão preparando o envio do seu pedido e seguiremos com o processo logístico com prioridade quando o item chegar,
Sentimos muito pelos transtornos e pela preocupação gerada durante o processo. Reforçamos que a Mandaê permanece comprometida em prestar todo o suporte necessário.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Mandaê
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:34
Super atencioso e educados atendimento excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10