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Reclamação respondidaRespondida

Previsão de Entrega não cumprida!

Mandaê
Goiânia - GO
15/06/2024 às 17:49
ID: 190895761
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Efetuei uma compra para o meu filho no dia 01/06/2024 via PIX, o pagamento foi aprovado de imediato, já foi para separação, consta que o pedido está em transporte e o prazo de entrega já encerrou que era dia 12/06/204. Entrei no site para rastrear a encomenda ( https://*******) porém consta apenas que foi coletada sem nenhum outro tipo de atualização. Preciso de uma ajuda quanto a localização da mercadoria ou o cancelamento da compra.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 17:44

Olá, Dinair, tudo bem?

Primeiramente lamentamos pelo inconveniente com a sua entrega. Informamos que não é essa experiência que gostaríamos de passar.

Conforme conversamos hoje, a Mandaê não é uma transportadora, apenas intermediamos a logística entre a loja que você adquiriu o produto com as transportadoras parceiras. Verifiquei que a transportadora responsável pela sua entrega é a Diálogo, abrimos uma solicitação para checagem e conclusão da entrega.

Vamos te comunicar assim que obter as informações e a entrega ser concluída.

Estamos à sua disposição, Dinair.
Atenciosamente,
Equipe Mandaê

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