Produto consta como entregue pelo rastreamento, mas nunca foi entregue em mãos.
Respondida
Aracaju - SE
21/07/2026 às 09:33
ID: 254429175
Pois a situação é o seguinte: Pelo rastreamento consta como entregue, porém nunca chegou nada no local de entrega. Pelo site de rastreio da Mandae, consta que a primeira tentativa de entrega foi:
Primeira tentativa de entrega
Sex., 17 de julho de 2026 - 22:05
E logo em seguida consta como:
Entrega
Sex., 17 de julho de 2026
Não houve nenhuma tentativa. Sabamos que essas transportadoras pagam por entrega e que muitas as vezes o entregador coloca que foi entregue e entrega no próximo dia. Porém isso ocorreu comigo na sexta-feira(17/07/2026), está reclamação está sendo realizada na terça (21/07/2026) e nenhum entregador veio realizar a entrega. Não existe confirmação nenhuma da entrega e se tem alguma assinatura constando como minha, não é a minha assinatura, é forjada.
Passo o dia trabalhando em home office, acho muito difícil dizer que não foi entregue por não ter ninguém para receber.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:33
Olá, Leandro! Tudo bem?
Após a conclusão da análise junto à transportadora responsável Log Serviços, recebemos a confirmação de que a entrega da encomenda foi realizada. A validação foi efetuada por meio da acareação solicitada, que confirmou a conclusão da entrega e os respectivos dados do recebimento.
Ficamos satisfeitos em poder esclarecer a situação e concluir o acompanhamento do seu caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela preocupação gerada durante o processo. Reforçamos que a Mandaê atua como intermediadora logística e permanece comprometida em prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos a compreensão e, caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Mandaê