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Reclamação resolvidaResolvido

Produto não entregue

Mandaê
São Luís - MA
08/02/2024 às 14:36
ID: 182227991
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Acabei de fazer um rastreamento e lá informa que o produto foi entregue, e não foi, Nem houve tentativa de entrega, pois fiquei o dia inteiro em casa.
A empresa não possui nenhum canal de atendimento, nenhum telefone, e-mail, nada para que a gente consiga resolver.

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Resposta da empresa

08/02/2024 às 16:18

Olá Ellen

Em atenção a sua reclamação, identificamos pelo seu CPF um pedido realizado na loja Stima Fashion encomenda 363213457.

Consultando o rastreio, o mesmo consta como entregue pelo nosso parceiro, pois a Mandaê não é uma transportadora, mas sim uma plataforma logística que conecta as principais lojas aos melhores operadores logísticos, com isso, já encaminhamos por e-mail o comprovante para a validação :)

Ficamos, então, no aguardo do retorno por e-mail, caso não reconheça o recebedor.

Atenciosamente,
Equipe Mandaê.

Réplica do consumidor

08/02/2024 às 16:38

Não recebi a encomenda, Em momento nenhum tentaram fazer a entrega.
fico no aguardo da resolução.

Consideração final do consumidor

08/02/2024 às 16:45

o produto foi entregue no vizinho, e resolvido com rapidez.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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